FAQ

Min konto

• Hvorfor er kontoen min blokkert?

  Det er noen gode grunner til at kontoen din kan blokkeres. Hvis du ikke har feilet påloggingen for mange ganger, kan påloggingen din bli stengt av sikkerhetshensyn. Den gode nyheten er at du ikke trenger å bekymre deg! Du kan be om tilbakestilling av passord, og hvis du fortsatt har problemer, kontakt vår dedikerte kundestøtte.

• Jeg vil gjenåpne kontoen min, hvordan gjør jeg dette?

  Vil du åpne kontoen din igjen? Ikke noe problem! Alt du trenger å gjøre er å kontakte vårt dedikerte kundestøtteteam for å få ballen til å rulle og åpne kontoen din. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis du har bedt om selvekskludering, kan vi bare åpne kontoen din etter slutten av selvekskluderingsperioden.

• Jeg tror jeg har glemt passordet mitt. Hvordan får jeg tilgang til kontoen min?

  Ikke få panikk hvis du har glemt passordet ditt. Vi tilbyr enkle løsninger! Du kan klikke på "Glemt passord"-knappen på registreringssiden og følge instruksjonene. Hvis du fortsatt har problemer med å logge på eller opprette et nytt passord, kan du kontakte supportteamet vårt ved å bruke e-posten vår, så fikser de det.

• Har jeg lov til å ha flere kontoer?

  Selv om vi forstår at mange synes mer er bedre, er dette imidlertid ikke tilfelle her. CasaBet tillater kun én konto per bruker og IP-adresse for å sikre at du får den beste spillopplevelsen. Alle brukere som blir funnet med flere kontoer vil få sine kontoer stengt for å sikre at det forblir rettferdig for resten av spillerne våre.

• Hvordan fullfører jeg verifiseringen?

  For å fullføre verifiseringen, send de nødvendige dokumentene til vårt kundestøtteteam på [email protected] e-post. Vi krever dokumenter som kopier av passet eller førerkortet ditt og en kopi av kreditt- eller debetkortet ditt, begge sider. Se vilkårene for den fullstendige listen over nødvendige dokumenter.

• Hvor lang tid tar det før bekreftelsen går igjennom?

  Vanligvis bruker spesialistene våre opptil 24 timer på å fjerne bekreftelsen din hvis de har mottatt all nødvendig dokumentasjon og ingenting er galt. Vær imidlertid oppmerksom på at manglende dokumentasjon eller travle perioder med mange bekreftelsessøknader kan forsinke bekreftelsen din litt.

Bonuser og kampanjer

• Kan jeg registrere meg for ditt casino og kreve en velkomstbonus?

  CasaBet tar selvfølgelig alltid imot nye spillere som registrerer seg på vår plattform med en velkomstbonus. Hele velkomstpakken er forklart på en egen side, så sørg for at du leser gjennom alle bonusvilkårene. Vi vil at du skal være forberedt når du gjør krav på velkomsttilbudet etter registrering.

• Kan jeg bli med i lojalitetsprogrammet ditt fra starten av?

  Ja, du kan, og den beste nyheten er at du ikke trenger å gjøre noe for å registrere deg! Alle CasaBet-spillere blir automatisk registrert i vårt flerlags lojalitetssystem når de begynner å spille spill. Å spille favorittspillene dine vil få deg til å samle poeng automatisk for å komme videre på VIP-nivåene.

• Kan jeg finne gratisspinn-bonus hos CasaBe?

  Selvfølgelig kan du. CasaBet har alltid som mål å gi så mange morsomme bonuser og kampanjer som mulig, inkludert vår lukrative velkomstbonus. Vi tilbyr også en rekke andre kampanjer, inkludert gratisspinn-bonuser, av mange forskjellige grunner. Hold øye med kampanjesiden vår for ikke å gå glipp av det!

• Min bonus mangler, hva skjedde?

  kontoinnstillingene og bonusen. Hvis du fortsatt ikke finner informasjon om bonusen der, vennligst ta kontakt med vårt kundestøtteteam via e-post eller live chat slik at de kan se nærmere på det umiddelbart.

• Kan jeg ta ut bonusmidlene mine?

  For å ta ut bonusmidler, er det viktig at du først fullfører omsetningskravene for kampanjen som er angitt i de spesifikke bonusvilkårene. Du må oppfylle disse kravene før du foretar en uttaksforespørsel, da ufullstendige omsetningskrav kan bety at bonusen din blir ugyldig.

• Hvilke omsetningskrav bruker CasaBet?

  Hver CasaBet-bonus og kampanje har forskjellige omsetningskrav, så det er viktig at du alltid leser bonusvilkårene. Avhengig av bonusen vil CasaBet-spillere finne spesifikke omsetningskrav for den bonusen de må fullføre før de kan ta ut bonusmidler.

• Hvor mye mer må jeg satse før jeg oppfyller kravene?

  CasaBet har som mål å gjøre det så enkelt som mulig for spillere å holde oversikt over fremgangen deres når de bruker en bonus. For å se hvor mye mer du trenger å satse for å oppfylle bonuskravene, kan du åpne profilen din for å se en fremdriftslinje som indikerer hvor mye mer du må satse for å tilfredsstille innsatsbetingelsene.

• Har bonusen min en utløpsdato?

  Ja, hver eneste CasaBet-bonus og kampanje har en bonusutløpsperiode du må huske på når du henter bonusen. Vi skisserer alltid utløpsperioden i de spesifikke CasaBet-bonusvilkårene og -betingelsene, så sørg for at du leser alle kampanjers fullstendige bonusvilkår før du gjør krav på den.

• Kan jeg kansellere og aktivere en bonus på nytt?

  Alle CasaBet-bonuser kan bare kreves én gang av hver spiller og hver IP-adresse. Som sådan, hvis du velger bort en bonus og kansellerer den, anses bonusen som avgjort. Den kan ikke kreves en gang til, så sørg for at du er sikker før du kansellerer bonusen, siden du ikke vil kunne aktivere den samme bonusen på nytt.

Innskudd og uttak

• Jeg vil sette inn og begynne å spille, hvordan gjør jeg det?

  For å sette inn og begynne å spille, må du opprette en CasaBet-konto. Når kontoen din er opprettet, er det mulig å spille med ekte penger, og du kan sette inn med ulike metoder, fra kort og e-lommebøker til nettbank. Metodene varierer basert på ditt land, så sjekk innskuddsfanen eller banksiden vår.

• Betaler jeg gebyrer for å gjøre et innskudd?

  Nei, CasaBet sørger for at det absolutt ikke er noen gebyrer for våre spillere ved innskudd. Uansett hvilken betalingsmetode du har valgt, er den 100 % gratis hver gang du setter inn hos CasaBet. Så velg gjerne din foretrukne metode når du setter inn og begynn å spille favorittspillene dine på ekte i dag.

• Tar det lang tid før innskuddet mitt vises på kontosaldoen min?

  Ved innskudd vil pengene dine umiddelbart bli kreditert til CasaBet-kontoen din i de fleste tilfeller. Hvis det er en forsinkelse, vent noen minutter og prøv å logge ut og inn igjen. I det usannsynlige tilfellet at du fortsatt ikke ser pengene dine, kontakt kundestøtte, som umiddelbart vil spore innskuddet ditt.

• Innskuddet mitt gikk ikke gjennom, hvorfor er dette?

  Vanligvis, hvis et innskudd avvises, er det på grunn av feil angitt betalingsinformasjon. Sørg for at opplysningene dine er angitt riktig før du godkjenner betalingen. Betalingsformidleren kan også ha noen problemer. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtte for å få hjelp med innskudd.

• Hvor lang tid tar det før jeg trekker meg?

  Kontoen din må verifiseres for å sikre et raskt uttak, som tar rundt 24 timer. Uttaksforespørsler behandles innen 24 til 48 timer, og det kan ta opptil fem bankdager å utbetale. Bankseksjonen vår har spesifikke tidsplaner for å sikre at du har all nødvendig informasjon.

• Jeg har ikke mottatt uttaket mitt ennå. Hvordan kan jeg sjekke hvor det er?

  Hvis uttaket fortsatt behandles, kan du få tilgang til kassereren for å referere det. Uttak kan imidlertid ta opptil fem dager. Så først, la denne tiden gå. Kontakt kundestøtte hvis det har gått fem eller flere dager uten at pengene dine har ankommet, så sporer vi det etter beste evne.

Sikkerhet og sikkerhet

• Er CasaBet lisensiert og regulert?

  Ja.

• Hva skjer med min personlige informasjon når jeg registrerer meg for CasaBet?

  Siden sikkerheten og sikkerheten til spillerne våre er CasaBets høyeste prioritet, bruker vi 256-bit Secure Sockets Layer (SSL) kryptering for å beskytte all data. Alle spillerdata overføres anonymt og forblir sikre i vår eksklusive omsorg borte fra uautoriserte tredjeparter etter at du registrerer deg hos CasaBet.

• Hva er de teoretiske utbetalingene til CasaBets spill?

  CasaBet gir tilgang til de mest populære spillene fra toppleverandører som gir de beste teoretiske avkastningsprosentene for RTP (retur til spiller). Mens RTP for hvert spill er forskjellig, viser vi alle spillene våre i samsvar med lisensen vår og garanterer objektive resultater ved å bruke RNG og rettferdige utbetalinger.

Ansvarlig spilling

• Kan jeg holde styr på mine innskudd, uttak og spillhistorikk?

  Vi ønsker å sikre at du alltid har tilgang til alle dine data og spillaktiviteter mens du bruker plattformen vår, så vi gjør det enkelt med en dedikert spillhistorikkside. Du kan få tilgang til Spillhistorikk-delen på kontoen din for å se dine innskudd, uttak og spillaktivitet i opptil tre måneder.

• Er CasaBet forpliktet til ansvarlig gamblingpraksis?

  CasaBet tar ansvarlig gambling seriøst, og du kan få tilgang til vår Ansvarlig spilling-side for å lære mer om det og hvordan du kan oppdage at det utvikler seg. Du kan også finne ut hvem du skal kontakte for å få hjelp med et spilleproblem. Vi tilbyr også selvekskludering hvis du føler at du trenger en pause fra gambling.

• Jeg tror jeg trenger en pause, hva bør jeg gjøre for å fryse kontoen min?

  CasaBet tilbyr personlige avkjølingsperioder og selvekskludering for alle spillere. Hvis du føler at du trenger en pause fra å spille og ønsker å fryse kontoen din, kan du kontakte kundestøtte via e-post eller live chat for å snakke om alternativene som er tilgjengelige for deg og hva som vil være den beste handlingen i ditt tilfelle.

• Jeg ønsker å stenge kontoen min. Kan du hjelpe meg med det?

  CasaBet respekterer alltid ønskene til spillerne våre og har som mål å hjelpe deg på den måten du trenger. Hvis du ønsker å stenge kontoen din helt, kan du kontakte vår dedikerte kundestøtte for å hjelpe deg. Husk imidlertid at du vanligvis ikke vil kunne opprette en ny konto på plattformen igjen.

Spill og brukeropplevelse

• Hvilke åpningstider er CasaBet online kasino tilgjengelig?

  CasaBet har alltid som mål å tilby våre tjenester til spillere over hele verden. Vi henvender oss til spillere med en dynamisk livsstil og som lever i forskjellige tidssoner. Som sådan er CasaBet nettcasino tilgjengelig 24/7, og du kan spille favorittspillene dine når som helst på dagen, uansett hjemland.

• Kan jeg teste spillene dine før jeg forplikter meg til ekte penger?

  Helt sikkert! Hos CasaBet tilbyr vi demospill hvor du opplever spillet akkurat slik det er med ekte penger, bortsett fra at du spiller det gratis. Den eneste forskjellen er valutaen du bruker og at ingen demospillgevinster kan tas ut, og ingen bonusomsetningskrav kan tilfredsstilles med demospill.

• Hvor mange spill er det på CasaBet?

  Vi lister opp spill fra over 70 forskjellige spilleverandører, med noen av dine favorittspilleautomater og bordspill tilgjengelig. Med et enormt utvalg på over 8000 spill, er de fleste du kan glede deg over videoautomater. Andre alternativer som poker, blackjack, rulett og til og med live dealer-spill er imidlertid tilgjengelige.

• Kan jeg spille og oppleve CasaBet fra et mobilcasino?

  CasaBet har ryggen din med vår plattform tilgjengelig på alle enheter, enten det er iOS eller Android, datamaskin, nettbrett eller mobil! Du kan spille mens du er på farten med mobilen og nyte nøyaktig den samme opplevelsen du ville hatt på en stasjonær datamaskin. Vi gjør at alle produktene våre er fullt tilgjengelige på alle enheter.

• Er det turneringer jeg kan glede meg over?

  CasaBet har alltid en morsom og spennende turnering, som endres med måneden eller sesongen. Nyt våre døgnåpne turneringer ved å klikke på den dedikerte turneringssiden. Ta en tur på dem og klatre på topplisten for alle turneringer som fanger oppmerksomheten din hos CasaBet online casino.

• Er CasaBets butikk verdt det?

  Vi har alltid som mål å gjøre det spennende å spille på og bruke nettcasinoet vårt, og butikken er en måte å øke spilleopplevelsen din på. Vi tilbyr mange verdifulle bonuser og fordeler du kan kjøpe eller låse opp i butikken vår ved å bruke de akkumulerte poengene du får bare fra å spille. Hold øye med butikken vår for de beste belønningene.