FAQ
Oma tili
-
Tilisi voidaan lukita muutamasta hyvästä syystä. Jos olet epäonnistunut sisäänkirjautumisessa liian monesti, kirjautumisesi voidaan estää turvallisuussyistä. Hyvä uutinen on se, että sinun ei tarvitse olla huolissasi! Voit pyytää salasanan nollausta, ja jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä asiakastukeemme.
-
Haluatko avata tilisi uudelleen? Se ei ole ongelma! Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, jotta saat pallon liikkeelle ja saat tilisi auki. Huomaa kuitenkin, että jos olet pyytänyt omaehtoista poissulkemista, voimme avata tilisi vasta omaehtoisen sulun päätyttyä.
-
Älä hätäänny, jos olet unohtanut salasanasi. Tarjoamme siihen helppoja ratkaisuja! Voit klikata "Unohdin salasanan" -painiketta rekisteröitymissivulla ja seurata ohjeita. Jos kirjautumisessa tai uuden salasanan luomisessa on edelleen ongelmia, ota yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse, ja he korjaavat asian.
-
Ymmärrämme, että monet ajattelevat, että enemmän on parempi, mutta tässä tapauksessa asia ei ole näin. CasaBet sallii vain yhden tilin käyttäjää ja IP-osoitetta kohden, jotta voimme varmistaa parhaan mahdollisen pelikokemuksen. Useita tilejä omaavien pelaajien tilit suljetaan, jotta pysymme oikeudenmukaisena muita pelaajiamme kohtaan.
-
Lähetä vaaditut asiakirjat asiakastukitiimillemme osoitteeseen [email protected], niin saat vahvistamisen valmiiksi. Tarvitsemme asiakirjoja, kuten kopiot passistasi tai ajokortistasi ja kopion luotto- tai pankkikortistasi, molemmilta puolilta. Katso täydellinen luettelo vaadituista asiakirjoista käyttöehdoista.
-
Asiantuntijoillamme kestää yleensä enintään 24 tuntia hyväksyä vahvistuksesi, jos he ovat saaneet kaikki vaaditut asiakirjat ja kaikki on kunnossa. Huomioithan kuitenkin, että puuttuvat asiakirjat tai kiireiset ajanjaksot, jolloin tarkastushakemuksia saapuu paljon, voivat hieman viivästyttää tarkastustasi.
Bonukset ja kampanjat
-
Totta kai, CasaBet toivottaa aina uudet alustalle rekisteröityvät pelaajat tervetulleiksi tervetuliaisbonuksella. Koko tervetuliaispaketti on esitelty erillisellä sivulla, joten varmista, että luet kaikki bonusehdot. Haluamme, että olet valmistautunut lunastaessasi tervetuliaistarjouksen rekisteröitymisen jälkeen.
-
Kyllä voit, ja paras uutinen on se, että sinun ei tarvitse tehdä mitään ilmoittautuaksesi ohjelmaan! Kaikki CasaBet-pelaajat liittyvät automaattisesti moniportaiseen uskollisuusjärjestelmään aloittaessaan pelaamisen. Pelaamalla suosikkipelejäsi keräät automaattisesti pisteitä, joiden avulla voit edetä VIP-tasoilla.
-
Tietenkin voit. CasaBet pyrkii aina tarjoamaan mahdollisimman paljon hauskoja bonuksia ja kampanjoita, mukaan lukien tuottoisan tervetuliaisbonuksen. Tarjoamme myös monia muita kampanjoita, kuten ilmaiskierrosbonuksia, monista eri syistä. Pidä silmällä kampanjasivuamme, jotta et jää niistä paitsi!
-
Ei hätää, jos bonusvarasi puuttuvat, siirry ensin tilisi asetuksiin ja bonuksiin. Jos et vieläkään löydä sieltä mitään tietoa bonuksesta, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse tai live-chatin kautta, jotta he voivat tutkia asiaa välittömästi.
-
Jotta voit nostaa bonusvaroja, sinun on ensin täytettävä kampanjan kierrätysvaatimukset, jotka on mainittu bonusehdoissa. Sinun on täytettävä nämä vaatimukset ennen kotiutuspyynnön tekemistä, sillä puutteelliset kierrätysvaatimukset voivat johtaa siihen, että bonuksesi mitätöityy.
-
Jokainen CasaBetn bonuksella ja kampanjalla on erilaiset kierrätysvaatimukset, joten on tärkeää lukea aina bonusehdot. Bonuksesta riippuen Sterlarion pelaajat löytävät kyseisen bonuksen kierrätysehdot, jotka heidän tulee täyttää ennen bonusvarojen kotiuttamista.
-
CasaBet yrittää tehdä bonuksen kierrätyksen seuraamisesta pelaajille mahdollisimman helppoa. Nähdäksesi paljonko sinun täytyy vielä panostaa bonuksen vaatimusten täyttämiseksi, voit avata profiilisi ja näet edistymispalkin, joka ilmoittaa paljonko sinun on vielä panostettava kierrätysvaatimuksen täyttämiseksi.
-
Kyllä, jokaisella CasaBetn bonuksella ja kampanjalla on vanhentumisjakso, joka tulee pitää mielessä bonusta lunastaessa. Kerromme vanhentumisjaksosta aina CasaBetn bonusehdoissa, joten varmista että luet kampanjan bonusehdot ennen sen lunastamista.
-
Kaikki CasaBetn bonukset voi lunastaa vain kerran pelaajaa ja IP-osoitetta kohti. Jos peruutat bonuksen, bonuksen tila muuttuu päättyneeksi. Sitä ei voi lunastaa toista kertaa, joten varmista että olet varma asiasta ennen bonuksen peruuttamista, koska et voi aktivoida sama bonusta uudelleen.
Talletukset ja kotiutukset
-
Tallettaaksesi ja aloittaaksesi pelaamisen, sinun täytyy ensin luoda CasaBet-tili. Kun tilisi on valmis, oikealla rahalla pelaaminen on mahdollista ja voit tallettaa käyttäen erilaisia metodeita, pankki- ja luottokorteista e-lompakoihin ja verkkopankkeihin. Metodit riippuvat asuinmaastasi, joten tarkista talletukset-välilehti tai maksuja käsittelevä sivumme.
-
Ei, CasaBet varmistaa että pelaajillemme ei koidu lainkaan kuluja tallettamisen yhteydessä. Riippumatta maksutavasta, CasaBetlla tallettaminen on aina 100 % ilmaista. Valitse siis tallettaessasi haluamasi maksutapa ja aloita suosikkipeliesi pelaaminen oikealla rahalla tänään.
-
Tallettaessa rahasi hyvitetään CasaBet-tilillesi useimmissa tapauksissa välittömästi. Jos tapahtumassa on viivettä, odota muutama minuutti ja yritä kirjautua ulos ja uudelleen sisään. Jos et vieläkään näe varojasi, ota yhteyttä asiakastukeemme, joka jäljittää talletuksesi välittömästi.
-
Jos talletus hylätään, se johtuu yleensä väärin syötetyistä maksutiedoista. Varmista ennen maksun hyväksymistä, että maksutietosi ovat oikein. On myös mahdollista, että maksunkäsittelijällä on järjestelmässään ongelmia. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakastukeemme ja he auttavat sinua tallettamisessa.
-
Tilisi on oltava vahvistettu nopean kotiuttamisen varmistamiseksi, jossa kestää noin 24 tuntia. Kotiutuspyynnöt käsitellään 24–48 tunnin kuluessa, ja maksussa saattaa kestää enintään viisi pankkipäivää. Maksutavat-osiostamme löydät yksityiskohtaiset aikataulut, joista saat kaiken tarpeellisen tiedon.
-
Jos kotiutusta käsitellään edelleen, voit käyttää sivuston kassaa sen etsimiseksi. Kotiutuksessa saattaa kuitenkin kestää jopa viisi päivää, joten anna ensin tämän ajan kulua. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos vähintään viisi päivää on kulunut ja rahasi eivät ole tulleet perille, jolloin yritämme parhaamme löytää kotiutuksesi.
Turvallisuus
-
Kyllä, meillä on Duracaon hallituksen myöntämä uhkapelilisenssi, ja Antillephone sääntelee alustaamme. Olemme laillinen yritys ja iGaming-alan standardien mukainen sivusto, joten tarjoamme pelaajillemme laillisia, oikeudenmukaisia ja säänneltyjä palveluja. Voit tutustua iGaming-lisenssiimme alatunnisteessamme milloin tahansa.
-
Pelaajiemme turvallisuus on CasaBetn ensisijainen prioriteetti, joten käytämme 256-bittistä Secure Sockets Layer (SSL) -salausta kaikkien tietojen suojaamiseksi. Kaikki pelaajien tiedot siirretään anonyymisti ja rekisteröidyttyäsi CasaBetlle ne pysyvät turvassa meidän yksinomaisessa huostassamme, kolmansien osapuolien ulottumattomissa.
-
CasaBet tarjoaa pääsyn parhaiden kehittäjien suosituimpiin peleihin, jotka tarjoavat parhaita teoreettisia palautusprosentteja (return to player, RTP). Jokaisen pelin palautusprosentti on erilainen, joten listaamme kaikki pelimme lisenssimme mukaisesti ja takaamme puolueettomat tulokset käyttämällä satunnaislukugeneraattoria ja reiluja voittoja.
Vastuullinen pelaaminen
-
Haluamme varmistaa, että sinulla on alustallamme aina pääsy kaikkiin tietoihisi ja peliaktiviteetteihisi, joten olemme tehneet sen helpoksi tarjoamalla erityisen pelihistoria-sivun. Voit siirtyä tilisi Pelihistoria-osioon tarkastellaksesi talletuksiasi, kotiutuksiasi ja pelihistoriaasi kolme kuukautta taaksepäin.
-
CasaBet ottaa vastuullisen pelaamisen vakavasti, ja voit vierailla Vastuullinen pelaaminen -sivullamme lukeaksesi siitä lisää. Voit myös selvittää, keneen ottaa yhteyttä uhkapeliriippuvuuden yhteydessä. Tarjoamme myös omaehtoisen poissulkemisen, jos tunnet tarvitsevasi taukoa uhkapelaamisesta.
-
CasaBet tarjoaa henkilökohtaisia jäähdyttelyjaksoja ja omaehtoista poissulkemista kaikille pelaajille. Jos tunnet tarvitsevasti taukoa pelaamisesta ja haluat jäädyttää tilisi, ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostin tai live-chatin välityksellä keskustellaksesi käytettävissäsi olevista vaihtoehdoista ja siitä mikä on sinun tapauksessasi paras toimintamalli.
-
CasaBet kunnioittaa aina pelaajien toiveita ja auttaa sinua tarpeestasi riippumatta. Jos haluat sulkea tilisi kokonaan, voit ottaa asiakastukeemme yhteyttä ja he auttavat sinua. Pidä kuitenkin mielessäsi, että yleisesti ottaen et voi luoda alustalle uutta tiliä.
Pelaaminen ja käyttäjäkokemus
-
CasaBet yrittää tarjota palveluja pelaajille ympäri maailman. Palvelemme dynaamista elämäntyyliä seuraavia ja eri aikavyöhykkeillä asuvia pelaajia. Siten CasaBet-nettikasino on käytettävissä vuorokauden ympäri ja voit pelata suosikkipelejäsi mihin vuorokaudenaikaan tahansa, riippumatta asuinmaastasi.
-
Totta kai! CasaBetlla tarjoamme demo-pelejä, joissa voi kokoea pelin täysin samanlaisena kuin se on oikealla rahalla pelatessa, mutta voit pelata niitä ilmaiseksi. Ainoat erot ovat käyttämäsi valuutta, se että demo-pelien voittoja ei voi kotiuttaa, ja se, että bonuksen kierrätysvaatimuksia ei voi täyttää demo-peleissä.
-
Luettelossamme on pelejä yli 70 eri pelinkehittäjältä, ja saatavilla on suosikkikolikkopelejä ja -pöytäpelejä. Massiivisesta yli 8 000 pelin valikoimastamme suurin osa on videokolikkopelejä. Tarjoamme kuitenkin myös muita vaihtoehtoja, kuten pokeria, blackjckia, rulettia ja jopa live-jakajien pelejä.
-
CasaBet on varmistanut selustasi kaikilla laitteilla, oli se sitten iOS tai Android, tietokone, tabletti tai muu mobiililaite! Voit pelata reissun päällä mobiililaitteellasi ja nauttia täsin samasta kokemuksesta kuin tietokoneella. Olemme kehittäneet kaikki tuotteemme niin, että ne ovat käytettävissä kaikille laitteilla.
-
CasaBetlla on aina käynnissä hauska ja jännittävä turnaus, joka vaihtuu kuukauden tai kauden mukaan. Nauti ympärivuorokautisista turnauksistamme klikkaamalla Turnaukset-sivua. Kokeile niitä ja kiipeä ylöspäin kaikkien huomiosi herättäneiden turnausten tulostaulukossa CasaBet-nettikasinolla.
-
Pyrimme aina tekemään nettikasinollamme pelaamisesta ja sen käyttämisestä jännittävää, ja kauppa on yksi tapa kehittää pelikokemustasi. Tarjoamme monia arvokkaita bonuksia ja etuisuuksia, joita voit ostaa tai avata kaupassamme pelkillä pelaamisesta kertyvillä pisteillä. Pidä silmällä kauppaamme ja hyödynnä parhaat palkkiot.
